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2020-12-21

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“辛巴事件”敲響警鐘 直播帶貨拒絕“形式主義”
2020-12-17 13:56 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:王小月

中國消費者報訊 今年以來,“直播帶貨”成為最熱門的話題,全民直播的熱潮下,也帶火了一些機構和個人。聽完直播一番聲情并茂的介紹,帶著對主播的信任,消費者紛紛下單。

今年11月份,辛巴團隊直播帶貨售賣了一款即食燕窩。而有消費者在社交平臺曝光辛巴所售的即食燕窩是糖水,引發廣泛關注。

辛巴帶貨“假燕窩”事件持續發酵。辛巴公司所在地的廣州市白云區市場監督管理局已對該公司立案調查。

值得注意的是,在此前的雙11大促中,淘寶直播、抖音直播、快手直播等平臺也都出現不少問題。雙11后,因疑似數據造假,買完不讓換,中國消費者協會還直接點評汪涵、李雪琴、李佳琦直播間,并引發全民“熱搜”。

中國互聯網絡信息中心發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至今年9月,我國網絡購物用戶達7.49億戶,其中直播電商用戶規模達3.09億戶,占網購用戶數量的41.3%,占直播用戶的55%。

新興業態的出現,帶來了更便利的生活方式,直播比圖文更直觀地展示商品,回答消費者對于產品的疑問,受到很多消費者的追捧。但從長遠來看,該行業也有很長的路要走。加強監管,才能更好促進行業發展。

浙江墾丁律師事務所丁夢丹律師認為,此次事件也給眾多直播、機構甚至電商平臺敲響警鐘,即使履行了進貨查驗義務,但基于“直播帶貨”面對受眾更廣,且作為公眾人物對于產品來源具有更高的注意義務和查驗義務,而非簡單要求提供和查看檢測證書、資質等“形式主義”,或是將責任通過合同“撇清”,更應自主結合法律法規、相關標準進行深度查驗、鑒定,盡可能避免產品安全標準、產品質量,尤其是食品安全等方面出現問題。(王小月)

責任編輯:倪敏
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