國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

投訴必讀

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定,本網提醒您投訴時注意如下事宜:

  • 為便于及時受理您的投訴,請您務必填寫以下內容:
  • 1、被投訴方準確的聯系地址、郵編及聯系電話。
  • 2、有明確的投訴理由和要求,且確保陳述情況真實。
  • 3、提供購買商品和接受服務的憑據復印件或其他有關證明材料。
  • 4、投訴者的地址及電話

如果您反映的問題屬于以下情況之一,很抱歉,本網將不予受理:

  • 1、 經營者之間購、銷活動方面的糾紛。
  • 2、企業之間的債務糾紛等非消費類糾紛。
  • 3、消費者個人私下交易糾紛。
  • 4、對政府部門或工作人員失職、瀆職或腐敗行為的舉報。
  • 5、沒有明確投訴對象或投訴對象無法查找、聯絡的糾紛。
  • 6、法院、有關行政部門、仲裁機構已處理結案的消費糾紛。
  • 7、爭議雙方曾達成和解協議并已執行,而且沒有新情況、新理由的糾紛。
  • 8、不符合國家法律、法規有關規定的糾紛等。
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